الشروط والأحكام

1. نطاق الخدمة

Ninawa منصة رقمية متعددة المتاجر تتيح عرض المنتجات، إدارة الطلبات، وتسهيل التواصل بين البائع والمشتري ضمن تجربة موحدة وواضحة. المنصة تشغّل البنية التقنية وتدير السياسات العامة ومراجعات الثقة.

2. الحسابات

• يجب استخدام بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تعديل الملف الشخصي.
• يتحمل المستخدم مسؤولية سرية كلمة المرور وأي نشاط يتم من خلال حسابه.
• قد يتم تعليق الحساب أو تقييده عند الاشتباه في استخدام مخالف أو مضلل أو خطر.

3. التزامات المشتري

• إدخال عنوان تسليم دقيق ووسيلة تواصل صحيحة.
• استخدام المنصة بحسن نية وعدم إساءة استعمال الطلبات أو الإرجاع أو الشكاوى.
• مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيد الشراء وتحمل مسؤولية المدخلات غير الصحيحة.

4. التزامات البائع

• تقديم وصف صحيح للمنتج والسعر والمخزون وسياسة الضمان أو الاسترجاع إن وُجدت.
• عدم نشر منتجات مخالفة أو مقلدة أو غير قانونية أو مضللة.
• الالتزام بعملية التوثيق الإداري ومتطلبات الجودة قبل طلب النشر العام.
• تحمل المسؤولية الأساسية عن مطابقة المنتج المعروض لما يتم تسليمه للعميل.

5. المنتجات والمحتوى

تحتفظ المنصة بحق رفض أو إخفاء أو إيقاف أي منتج أو محتوى يخالف المعايير التشغيلية أو القانونية أو يسيء إلى تجربة المستخدم أو الثقة العامة.

6. الطلبات والدفع

• إتمام الطلب يعتمد على توفر المخزون وصحة بيانات الشحن والدفع.
• قد يتم إيقاف أو مراجعة بعض الطلبات عند وجود مؤشرات خطر أو اختلاف في البيانات.
• أوقات الشحن والتوصيل تقديرية ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو الشحن.

7. حدود المسؤولية

تدير Ninawa التشغيل العام للمنصة ومراجعة الجودة والثقة، لكن البائع يظل مسؤولًا عن أصالة المنتج ودقته وسلامته ومشروعيته، ما لم تُعلن المنصة صراحة أنها الجهة البائعة المباشرة.

8. المخالفات والإجراءات

• يحق للمنصة تعليق منتج أو حساب أو طلب عند وجود مخالفة أو بلاغ موثق.
• قد يُطلب استكمال مستندات أو توضيحات إضافية قبل إعادة التفعيل.
• يمكن اتخاذ إجراءات دائمة في حالات التكرار أو الاحتيال أو الإضرار بالثقة العامة.

9. تعديل الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة التشغيلية أو القانونية. وتصبح النسخة المنشورة داخل المنصة هي المرجع المعتمد من تاريخ تحديثها.